Refund policy
환불 정책
주의: 무료 반품은 제공되지 않습니다 — 비용이 발생합니다.
반품
주문을 반품할 수 있나요? 네, 가능합니다.
수령한 상품에 만족하지 못하신 경우, 수령일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품이 수락되려면 주문이 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 주문에는 모든 원래 부품 및 구성 요소가 포함되어야 하며, 포장은 상품이 도착했을 때와 똑같이 온전한 상태여야 합니다.
- 제품의 올바른 취급으로 인한 일반적인 마모만 허용됩니다. 부주의한 사용으로 인한 손상은 수락되지 않습니다.
- 위생이 중요한 제품은 반품 전에 철저히 세척해야 합니다.
- 제품은 수령 즉시 발견된 결함이 있어야 합니다.
당사는 반품 배송 비용을 고객에게 청구할 권리를 보유합니다.
반품은 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 모든 조건이 충족되면 해당 기간 내에 공식적으로 승인됩니다.
당사는 제품이 오용으로 인해 사용되거나 손상된 것으로 의심되는 경우 반품을 거부할 권리를 보유합니다.
주문을 어떻게 반품하나요?
주문이 위의 조건을 충족하는 경우, 아래 단계에 따라 반품 절차를 시작하세요:
다음 주소로 이메일을 보내주세요: info@minjiseongsu.com
이메일에 반드시 다음 정보를 포함해 주세요:
- 주문 번호
- 반품 사유
- 손상 또는 파손의 경우 제품 사진
- 고객 성명
- 고객 주소
반품 시 올바른 배송 주소를 안내해 드리겠습니다. 올바른 주소는 요청 후 제공되므로 원래 발송인에게 반품을 보내지 마십시오. 반품 배송 비용은 고객 부담입니다.
취소
소비자는 계약이 주로 상업적 또는 직업적 활동과 관련되지 않는 경우, 관련 법규에 따라 취소할 권리를 갖습니다.
A. 취소 조건
취소 기간은 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자(운송업체 제외)가 주문의 마지막 상품을 수령하거나 수락한 날로부터 14일입니다.
당사 시스템은 완전 자동화되어 있어 주문이 즉시 처리되며, 주문이 접수된 후에는 발송을 중단하는 것이 불가능합니다. 따라서 상품이 발송된 후에는 취소를 수락하지 않습니다.
취소 권리를 행사하려면 취소 결정을 명확하게 당사에 통보(예: 이메일)하셔야 합니다.
취소는 당사 팀이 제품을 수령한 후 확인됩니다.
반품 배송 비용은 구매자 부담입니다.
배송 중인 상품 당사 상품은 아시아에서 발송되므로 운송 시간이 길 수 있으며 이는 당사의 통제 범위를 벗어납니다. 제품이 이미 배송 중인 경우 취소는 불가능합니다. 상품을 수령한 후 반품 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 취소 의사를 미리 알려주셔도 됩니다. 절차를 신속하게 진행하기 위해 반품 배송 증빙을 보내주시기 바랍니다.
취소의 결과 취소가 완료되면 배송비를 제외한 모든 결제 금액을 환불해 드립니다(당사 표준 옵션보다 비싼 배송 방법을 선택한 경우 제외). 환불은 부당한 지연 없이, 취소 통보 및 반품 상품 수령일로부터 14일 이내에 이루어집니다. 추가 비용 없이 원래 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.
중요: 모든 반품은 고객 부담으로 아시아에 있는 당사 중앙 창고로 발송되어야 합니다.
